Refund policy
WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG bzw. § 13 BGB).
Freiwillige Verlängerung auf 30 Tage
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage. Für die gesamten 30 Tage gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Multispa Vitalprodukte GmbH
Stephansplatz 8/20
1010 Wien, Österreich
Telefon:
DE: +49 (0) 32 221 850 900
AT: +43 (0) 720 519 575
CH: +41 (0) 62 511 75 33
E-Mail: service@multispa.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" auf unserer Website ausüben. In diesem Fall übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:
[RETOURENADRESSE]
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Frequenzmattenbezüge und Kissen, sofern diese hygienisch versiegelt geliefert werden.
FINANZIERTE VERTRÄGE
Finanzieren Sie diesen Vertrag über einen Kredit, der mit diesem Vertrag eine wirtschaftliche Einheit bildet, und widerrufen Sie diesen Vertrag, so sind Sie auch an den Kreditvertrag nicht mehr gebunden. Ihr Widerrufsrecht aus diesem Kaufvertrag bleibt von der Finanzierung unberührt.
HINWEISE ZUR RÜCKSENDUNG
Die folgenden Bitten sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
- Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung kurz per E-Mail an service@multispa.de an.
- Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, mit Zubehör und in der Originalverpackung zurück. Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, verwenden Sie bitte eine geeignete Verpackung, die ausreichend Schutz vor Transportschäden bietet.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Multispa Vitalprodukte GmbH
Stephansplatz 8/20
1010 Wien, Österreich
E-Mail: service@multispa.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen
Stand: 22.10.2026